Trocas e Devoluções

📜 Política de Troca e Devolução – Yehudi Parfum

Na Yehudi Parfum, trabalhamos para que sua experiência de compra seja completa e satisfatória. Entretanto, entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessário solicitar a troca ou devolução de um produto. Por isso, estabelecemos nossa política com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

🕒 Prazo para Solicitação

O cliente possui até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido em sua residência para solicitar a devolução ou o reembolso, conforme garante o artigo 49 do CDC.
Após esse prazo, não será possível realizar devoluções por arrependimento ou desistência.

🔄 Condições para Troca ou Devolução

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, violação ou danos.
O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento dentro do prazo legal, informando número do pedido e motivo da solicitação.
Só serão aceitas devoluções/trocas mediante a entrega do produto à nossa empresa para análise.

💰 Reembolso

O reembolso só será processado após o recebimento e conferência do produto em nossa empresa.
Caso aprovado, o valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento escolhida na compra:
- Cartão de crédito: estorno em fatura (prazo sujeito à operadora do cartão).
- PIX ou boleto: depósito em conta indicada pelo cliente em até 5 dias úteis após aprovação.

📦 Custos de Envio

Em caso de devolução por arrependimento (dentro dos 7 dias), o custo do frete de retorno será de responsabilidade do cliente.
Em casos de produto com defeito de fabricação ou envio incorreto, todos os custos de frete ficam sob responsabilidade da Yehudi Parfum.

❗ Observações Importantes

Não realizamos reembolso ou troca de produtos que apresentarem sinais de uso ou violação da embalagem.
A devolução do valor pago somente ocorrerá após a chegada e conferência da mercadoria em nossa empresa.
O prazo de 7 dias para solicitação de devolução conta a partir da data de entrega registrada pelos Correios ou transportadora.